
אחרי פגישה עם ידידה טובה העוסקת אף היא בתחום יחסי הציבור, חשבתי על כך שבעשור האחרון חלו מספר שינויים בתחום, חלקם דרמטיים וחקם מינוריים.
ככלל, מטרות פעילות יחסי ציבור היו מאז ומתמיד זהות - המטרה היא להעביר המסרים התקשורתיים והשיווקיים אל קהלי היעד. לעתים ליצור תדמית, לעתים לטפל בה, לפעמים לנסות ולשנות את העמדות הציבוריות כלפי הלקוח (ו/או מוצריו). דבר זה לא השתנה ובכל זאת כיום תחום היח"צ הוא כיום בעל אוריינטציה הרבה יותר שיווקית ובמקרים מסויימים אפילו מכירתית.
בקרב קהלי היעד של יחסי הציבור חל שיפור משמעותי. הציבור יודע מה זה יחסי ציבור וגם איך הם עובדים. בקרב הקהל הרחב הביטוי יחסי ציבור הוא לעתים שם גנאי אפילו, אך לא כלפי העוסקים אלא כלפי לעתים כתבים, לעתים לקוחות.
עיקר השינוי בתחום הוא המדיה - בניגוד לבעבר ישנם כיום יותר ערוצי מדיה לפעול מולם, הן מדיה אלקטרונית והן מדיה כתובה. רבים אוהבים להספיד את העיתונות הכתובה (ובכלל את העתונות) אבל נדמה שבישראל עדיין העיתונות הכתובה היא משמעותית ביותר. כמובן שהאינטרנט היא השוני העיקרי כאשר היום כבר פחות מדובר על יחסי ציבור באינטרנט באופן נפרד לפעילות יחסי ציבור. כל משרד יחסי ציבור מעסיק עובדים המתמחים בתחום.
מלבד אתרי החדשות שהם עיתון לכל דבר ועניין (עיתון חי שמשתנה כל הזמן) הרי שיישנם אתרים שייש בהם חדשות ו/או אתרי מידע חשובים יותר או פחות, יש את כל הפעילות הנוספת בפורומים, בלוגים וברשתות חברתיות, שהן מאפשרות קשר ישיר ודו כיווני וללא תיווך.
סדנת יחסי ציבור פרטית היא למעשה סדנה אשר הועברה על בסיס אחד לאחד. הסדנה נמשכה לאורך שלוש שעות וכללה הקדמה על יחסי ציבור, על יחסי ציבור מול פרסום, על חשיבה בתחום יחסי הציבור. לאחר מכן נגעה בתחום של איך התקשורת עובדת, איך עיתונאים עובדים.
אחד השיעורים החשובים הוא ללימוד המדיה, כלומר איך לנתח את המדיה אליה רוצים לפעול. בהמשך, נדון נושא העיתונאי, איך עיתונאים עובדים, מה המטרות שלהם, ואז לתכל'ס, הודעה לעיתונות, איך לכתוב אותה, מה היא צריכה לכלול.
בהמשך, איך לפנות לכתבים כדי ליזום כתבות יזומות.
לקראת סיום הייתה נגיעה בנושא של יחסי ציבור באינטרנט ואז תכל'ס, איך הארגון שמקבל הסדנא האישית צריך לפעול, מה עליו לעשות, איך הוא אמור לתכנן את צעדיו.
קישורים שאינם קשורים: ההמלצה שלי ליווי התפתחותי קישורים 1 קישורים 2
משרד יחסי הציבור והדוברות "עמית יחסי ציבור בע"מ" בבעלותו וניהולו של עמית דובקין, קיבלה את תקציב יחסי הציבור של קבוצת מרכז הבנייה הישראלי עם החברות הבנות שלה. עמית יחסי ציבור בע"מ פעילה בתחום הנדל"ן. החברה מספקת שירותי יחסי ציבור ודוברות מזה כחמש עשרה שנים עבור בין השאר, לשכת שמאי המקרקעין בישראל, חברות נדל"ן למגורים, נדל"ן עסקי ומסחרי, יזמים ופרויקטים רבים בכל רחבי הארץ. בנוסף, מתמחה המשרד במיתוג ערים.
מיכל קיזלשטיין אשר עד לאחרונה שמשה כמנהלת התקשורת והדוברת של רשת, זכיינית הערוץ השני, התמנתה לתפקיד של מנהלת מערך יחסי ציבור ודוברות של קופת החולים הכללית כולל חברות הבנות וכללית ומשולם.
התפקיד החדש יכלול טיפול בתדמית הארגון מול הציבור הרחב ומול גורמי הממשל, מתן יעוץ לחברי ההנהלה בנושאים בעלי השלכות ציבוריות, חברות במטה המנכ"ל, קיום מערך יחסי ציבור ודוברות לכל מרכיבי קופת החולים מול כלי התקשורת וכן ניהול והפעלת משרדי יחסי ציבור חיצוניים שעובדים עם קופת חולים הכללית.
מנכ"ל הכללית אלי דפס בירך על הצטרפותה של קיזלשטיין לכללית והוסיף כי הידע והניסיון המקצועי שלה, יתרמו לחיזוק תדמית הכללית מול הלקוחות ושאר הגורמים עמם נמצאת קופת החולים.
קיזלשטיין אשר תיכנס לתפקיד החדש תוך שבועות ספורים, מחליפה את אתי שילינג אשר התמנתה לתפקיד של נציבת פניות הציבור לאחר למעלה משמונה וחצי שנים בהם שימשה בתור דוברת הכללית.
דסי וגנר ועדנה גרינשטין, מייסדות המשרד וגנר-גרינשטין אשר עסק בתחומי יחסי ציבור ויעוץ תקשורתי החליטו להיפרד אחרי עשרים ושש שנות שותפות. לאחר הפרידה מקימה גרינשטיין חברה אשר תעסוק בתקשורת שיווקית, יחסי ציבור, יזמות עסקית וכן תמשיך ותספק שירותי יח"צ ללקוחות אשר טופלו על ידה בוגנר גרינשטיין וביניהם חברות וגופים בתחום הקמעונאות והסחר, מוצרי צריכה, סגנון חיים, טכנולוגיות, תעשיה, אקדמיה פרמצבטיקה ופיננסים.
דסי וגנר הקימה את "וגנר יועצי תקשורת" חברה אשר תתמחה בתחום גיבוש האסטרטגיה התקשורתית, ניהול מוניטין מותגי, ניהול משברים, גיבוש החזון והאג'נדה החברתית-והסביבתית, וכן יעוץ בנושאי תקשורת פנים ארגונית. השירותים יסופקו למגוון תחומי הפיננסים, הביטוח, שוק ההון, תעשיות מזון, התרופות והטכנולוגיות.
חברת טלעד הפועלת בתחום התוכן בטלוויזיה הרב ערוצית החליטה להקים מחלקת יחסי ציבור פנימית אשר תקדם את פעילויות והפקות החברה. מחלקה זו תרכז את כל אותן פעילויות יחסי ציבור הנדרשות על ידי החברה.
מחלקת יחסי הציבור הפנימית תנוהל על ידי ענבר נויהוז.
לנויהוז (32), ניסיון של כשמונה שנים בתחום יחסי ציבור, ייעוץ תקשורתי והפקה
בעבר ניהלה נויהוד תיקי לקוחות של תקציבים ומותגים מובילים במשק.
כיום מפיקה טלעד חמישה ערוצים מקומיים: ערוץ !E, ערוץ ביוגרפיה (bio), ערוץ She הפונה בלעדית לנשים, ערוץ ההיסטוריה, ערוץ MGM ,HD-MGM, ושלושה ערוצי MGM בינלאומיים המופצים ללמעלה מ-100 מדינות ברחבי העולם.
במקביל פועלת טלעד כחברת הפקות של תוכניות מקור איכותיות זוכות פרסים, פרסומות, חסויות ועוד. בנוסף, מפעילה חדרי עריכה (HD/SD), חדרי אנימציה וגרפיקה (HD/SD), שירותי הפקה וחדרי סאונד.
קישורים: זמר עברי הפקת אירועים
בבלוג חושבים שיווק החדש נסקרים פעילויות שיווקיות שונות כאשר הכוונה היא להעלות באופן תיאורטי רעיונות יעילים לפעולות שיווקיות מסוגים שונים. כך לדוגמא, בפוסט על קוסמטיקאיות, מוצעות מספר פעולות מעניינות וביניהן קידום אתרים, יחסי ציבור ממוקדים, פרסום ממוקד (כאשר רוצים לקדם קוסמטיקאית בחיפה זה קל וזול יותר מלקדם ולפרסם קוסמטיקאית בכל הארץ.
עוד מכיל הבלוג פוסט שכולל רעיונות יצירתיים עבור חשמלאי רכב וכן יחסי ציבור עבור עורכי דין.
גם בבלוג זה יועלו מקרים תיאורטיים - כמו יחסי ציבור למסעדות, יחסי ציבור עבור עורך דין קניית דירה וכן הלאה. יחסי ציבור למרפאה שמספקת טיפולים אסתטיים ועוד.
בלוג הוא אחד הכלים החזקים ביותר לפעילות יחסי ציבור בכלל ולפעילות יחסי ציבור באינטרנט בפרט. הבלוג הוא כלי מצויין הן להציג את האדם /הארגון מאחורי החליפה, מאחורי שולחן המנהל, הוא גם כלי מצויין לקיום דיאלוג עם הקוראים/לקוחות/ספקים/עובדים. אם נמשיך את האתר הרישמי לפגישה הרישמית, הרי שהבלוג יהווה את הסמול טוק אחר כך, את השיחה בפינת הקפה, את החלפת דעות, החיוכים והדיבורים על הא ועל דא.
הבלוג הוא גם כלי מצויין למיתוג אישי ברשת. מבחינת מנועי החיפוש וגוגל בראשם, הם נותנים העדפה ברורה לבלוגים ממפתחים אותם במהירות (בזכות שירותי הפינגים) ומציבים אותם ואת הפוסטים שלהם גבוה.
על השאלה איזה בלוג כדאי להקים ואיפה קשה לענות. מצד אחד ישנה משמעות שהבלוג פועל באופן עצמאי, על פלטופרמה עצמאית לחלוטין בדומיין עצמאי. מצד שני בלוג הנמצא בבלוגיאדה זו או אחרת נחשף מהר יותר.
כך או כך, בלוג הוא כלי טוב עבור יחסי ציבור וכדאי להפעיל אותו על בסיס קבוע.
דברים שרצינו לומר
בהרבה מאוד פורומים של יחסי ציבור נשאלת פעמים השאלה כמה מרוויח תקציבאי מתחיל בתחום יחסי ציבור. בדרך כלל תקציבאי במשרד יח"צ מרוויח בסביבות ששת אלפים עד שבעת אלפים שקלים וכאשר יהיה מנוסה יותר, אחרי כמה שנים ירוויח מעל 10,000 אבל לא הרבה יותר. משרדי יח"צ בודדים מתגמלים את העובדים הוותיקים בהרבה כסף שלא לדבר על אחוזי שותפות או אחוזי רווח. כל יוצא שרבים רבים מהתקציבאים העובדים בתחום יחסי ציבור אחרי ארבע או חמש שנים פותחים משרד יחסי ציבור עצמאי משלהם. זו לבטח התפתחות טבעית.
לא כל אחד מתאים לו לפתוח משרד יחסי ציבור. מצד שני, כל אחד רוצה להיות מתוגמל כיאות ולכן אולי דרך טובה יותר היא לתגמל כל תקציבאי פר לקוח. זה יכול להיות בתוך המשכורת או תמורת חשבונית.